Главная / Возврат

Возврат

Интернет-магазин Компании «Климат-Контроль» информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в Ижевске.

Срок возврата товара в течение 14 рабочих дней! Если иное не оговорено в условиях акций.
Причины для возврата:

  • не подошел размер, модель, цвет, длина и т. п.;
  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта или брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Все претензии по неправильной комплектации в заказе после получения заказа и подписания накладной Покупателем не принимаются.

Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей, если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества.

Внимание. Товар будет принят назад в неиспользованном виде, со всеми упаковками, паспортами, в полной комплектации.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим только те пункты, которые относятся к нашей продукции:

  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Способы возврата товара:

  • возврат в фирменные пункты самовывоза Компании «Климат-Контроль»;
  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  • вызов курьера DPD (услуга предоставляется жителям населенных пунктов перечисленных здесь, оплачивается покупателем).

Внимание. Не отправляйте возврат наложенным платежом, мы его не примем. Транспортные расходы на возврат товара оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю интернет-магазином «Климат-Контроль» осуществляется тремя способами. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо по доверенности и паспорту.

  • Наличный расчет: Возможен при возврате через фирменные пункты самовывоза Компании «Климат-Контроль». Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заявления на возврат, образец которого будет предоставлен Клиенту.
  • Безналичный расчет: Просим отправить на эл. адрес admin@klimat-kontrol.com письмо с темой «возврат» и следующую информацию: Наименование банка, Расчетный счет, Корреспондентский счет, БИК банка, Лицевой счет и номер карты, ФИО, номер заказа, наименование товара и количество, которые Вы возвращаете.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от банка-получателя, в среднем составляют 3-5 банковских дней.

По вопросам, касающихся причин возврата и качества товара обращайтесь к оператору по контролю качества по будням с 8.30 до 17.30 по многоканальному телефону: +7 (3412) 97-20-40

Или Вы можете задать вопрос, написав письмо на наш E-mail: admin@klimat-kontrol.com.